16. 關於溝通程序之敘述，下列何者正確？ (A)所謂的編碼，指的是發送者將訊息加以符號化的過程 (B)溝通過程中出現的噪音，指的是環境周遭的雜音 (C)回饋可用來檢查是否成功地傳達與接收訊息，但無法檢視收訊者有無了解 (D)溝通中的訊息，指的是發送者編碼後的具體產物，稱為文字或語言