17. 一位員工若要順利執行某一特定工作，必須具備的最低資格且有效執行該工作所要具 備的知識、技術與能力的書面說明書，稱之為：
(A)作業計畫書
(B)行銷企劃書
(C)工作規範
(D)工作說明書

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統計： A(15), B(10), C(790), D(226), E(0) #3437900

詳解 (共 3 筆)

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  ? 基本概念解析 ? 1️⃣ 工作規...
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C工作規範:說明上班中公司規定 D工作...
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在管理學的「人力資源管理」領域中，這是一個非常經典且容易混淆的考點。我們通常將「工作分析」的結果分為兩個主要的書面文件：工作說明書與工作規範。

1. 關鍵辨析：(C) vs (D)

這兩個名詞經常成對出現，區分的核心在於「對象是誰」：

項目 英文名稱 描述重點 核心內容 (範例)
工作說明書 Job Description **「事」**的本身 職位名稱、工作任務、職責範圍、工作環境。
工作規範 Job Specification **「人」**的資格 最低學歷、相關經驗、必備證照、技術能力（KSA）。

  • 題目解析： 題目中提到的「具備之知識、技術與能力的書面說明書」，重點在於執行者的「資格」與「條件」，因此屬於 (C) 工作規範。

2. KSA 框架

在編寫「工作規範」時，人資單位通常會參考 KSA 模型來設定最低門檻：

  • Knowledge (知識)： 執行工作所需的專業學理（如：會計準則、法律條文）。

  • Skill (技術)： 透過練習獲得的操作能力（如：程式撰寫、外語口說）。

  • Ability (能力)： 處理問題的潛力或特質（如：溝通協調能力、抗壓性）。

3. 其他選項解析

  • (A) 作業計畫書： 屬於達成特定目標的具體行動步驟，與人員聘僱資格無關。

  • (B) 行銷企劃書： 針對產品或服務所擬定的推廣方案。

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