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試卷名稱：114年 - 114 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試試題_企管：1 .企業概論2 .法學緒論#133509
年份：114年
科目：國營事業◆1.企業概論 2.法學緒論
17. 某品牌導入「全通路(Omnichannel)」行銷策略，消費者可在線上商城下單後選擇實體門市取貨，並可於退換貨時直接到店完成處理。若公司希望進一步提升顧客體驗並強化數據整合， 下列何者為最關鍵的作法？
(A)建立統一的顧客資料庫，整合會員資料與交易歷程
(B)將線上與線下部門分開運作，以提升績效考核彈性
(C)擴大實體店面規模以提高接觸率
(D)提高線上折扣以吸引實體消費者轉為線上購買
