18. 對於服務的說明，下述何者錯誤？
(A)服務從一見面就開始
(B)服務必須從內心到外表
(C)服務不只是將進廠車保養或修妥即可
(D)顧客提出抱怨時，應搶先向顧客提出辯解 。

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#6946077
題目解析 本題主要考察對於服務的理解，特...
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