18. 產品售出後，因為產品品質不良而造成產品換新所產生之成本稱為？
(A)內部失靈成本
(B)檢驗成本
(C)預防成本
(D)外部失靈成本

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統計： A(316), B(66), C(36), D(712), E(0) #2779662

詳解 (共 3 筆)

#5381123
內部失靈成本--在產品送交客戶之前，因品...
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品質成本：為達成與維持某種品質水準而支出...
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#6157379
key: 產品售出後

(A)內部故障成本
又稱內部損失成本，是指產品在出廠前由於發生品質缺陷而造成損失，以及為處理品質缺陷所發生的費用之和，如廢品損失、返工損失、停工損失、產量損失等. 這類成本一般與企業的廢、次品數量成正比。

(D)外部故障成本
又稱外部損失成本，是指產品售出後因質量問題而產生的一切損失和費用，這種質量問題是在交付給顧客後發生的成本。 外部故障成本主要包括質量異議賠償、產品折價損失等。
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