19.結合重要事件法和評等尺度法，以連續的等級評選員工，且各等級反應出員工各種有效率和無效率的 行為，這種績效評估方法，稱為下列何者？
(A)評等尺度法(graphic rating scale)
(B)強迫分配法(forced attribution method)
(C)360 度評量(360-degree appraisal)
(D)行為定向評估尺度法(Behaviorally anchored rating scales)

A) 評等尺度法：列出一組績效因素，然後評估者針對各項因素分別在尺度上予以評等，尺度通常分為1-5

*優點-定量資料;較它法省時

*缺點-未能提供深度評量

B)強迫分配法：預先確定評價等級以及各等級在總數中所占的百分比，然後按照被考核者績效的優劣程度將其列入其中某一等級

*優點-刺激性強、操作簡便、等級畫分清晰

*缺點-硬性分配易引起員工不滿；分類有限，無法有效區分員工

阿摩線上測驗: http://www.yamol.tw/reponse.php?id=27656581&dostatus=&noslave=1&exp=74#ixzz4PgKkjfBw



C) 360度評量：利用管理者員工同事的回饋作為衡量依據的績效評估法

*優點-周全

*缺點-耗時

D) 行為定向評估尺度法：結合重要事件法與評等尺度法的主要成分，評估者依據某些項目，在一個數量尺度上衡量員工，而評估的項目描述最好是真實的工作描述，而非一般的特質

*優點-可針對特定與可衡量的工作行為

*缺點-耗時,尺度發展困難

績效管理與績效評估：

管理者必須要定期衡量員工的表現，因此設立績效衡量指標並評估員工績效水準，

並據此資料決定獎懲的依據並評估人力資源決策

1.書面評語

由評估者寫下他對員工的看法與建議

優點：簡單使用

缺點：似乎在衡量評估者的寫作能力

2.重要事件

將評估者的注意力集中在能夠區分有效與偶工作表現的重要行為上

優點：根據行為衡量

缺點：耗時、缺乏量化

3.評等尺度

列出一組績效因素，分別在一個尺度上給予評等

優點：量化、省時

缺點：無法對行為深度衡量

4.行為依據衡量尺度

結合重要事件法與平等尺度法

優點：針對特定與可量化的工作行為

缺點：耗時、尺度發展困難

5.多人比較

將員工績效與他人比較，分為三類

（1）團體評等法（強迫分配法）

強調將組織分為前幾分之幾、後幾分之幾

（2）排序法（分等法、個人評等法）

將所有員工績效油膏排到低

（3）配對評等法

將員工兩個兩個作為比較，將所有員工都比較完再做排序

優點：強調相對比較

缺點：人數眾多時較難使用

6.目標管理

員工績效根據是否完成特定目標決定

優點：成果導向

缺點：耗時

7. 360度回饋

利用管理者、員工、同事的回饋做為衡量依據的評估法

優點：周全

缺點：耗時

破題：結合重要事件法和評等尺度法→秒選行為錨定評等尺度(建議背英文，BARS)

有效率和無效率的行為