試題詳解

試卷：113年 - 113-1 全國技術士技能檢定學科_丙級：18100門市服務#127028 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：113年 - 113-1 全國技術士技能檢定學科_丙級：18100門市服務#127028

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-丙級

19.門市服務人員處理顧客抱怨時，以下說話方式何者正確？
(A)採低姿態
(B)據理力爭
(C)具同理心且善於溝通
(D)儘量沉默。

正確答案：登入後查看

。

B1 · 2025/07/07

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未解鎖

正確答案是： (C) 具同理心且善於溝...

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