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試卷名稱：114年 - 114 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試試題_企管：1 .企業概論2 .法學緒論#133509
年份：114年
科目：國營事業◆1.企業概論 2.法學緒論
19. 一家零售企業導入CRM系統後，希望透過顧客資料提升整體獲利。下列何種策略最符合CRM 的核心精神？
(A)針對低價敏感族群發送折扣券，以快速提升短期銷售額
(B)將CRM系統整合進庫存管理模組，以減少庫存周轉天數
(C)將行銷預算集中於新顧客開發，以擴大市場佔有率
(D)依顧客購買頻率與利潤貢獻進行分群，設計差異化的互動與服務方案
