20. 近年來台灣醫院護理人員短缺，許多醫院紛紛調整薪資與福利制度，來吸引護理人才，以解決護士荒。這是由於下列哪一項環境因素所驅動的組織變革？ (A)社會文化的改變 (B)人力資源市場的改變 (C)經濟的改變 (D)競爭型態的改變