21. 主控性創新思維是以現有的產品與技術為中心，向外延伸相關配套服務，從顧客的立場思考，發掘顧客對現有產品未被滿足的需求，建立其它業者難以模仿具市場區隔的產品及服務，進而提升自己的競爭力。根據以上敘述，下列何者為主控性創新的特色？ (A)服務不是知識管理的一種 (B)服務不需透過智慧的運行分析 (C)服務可以為客戶免除潛在問題的困擾 (D)以上皆是