試題詳解

試卷：106年 - 顧客關係管理 201-300#20829 | 科目：客戶關係管理(CRM)

試卷名稱：106年 - 顧客關係管理 201-300#20829

年份：106年

科目：客戶關係管理(CRM)

217. 主動服務顧客之技巧，下列何者為非？
(A) 不用等到顧客要求，尌準備好下一個服務步驟
(B) 藉由辨識顧客服務訊息，做出正確適當的回應
(C) 隨時找尋服務顧客的機會
(D) 不斷的督促顧客購買商品

正確答案：登入後查看