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客戶關係管理(CRM)
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106年 - 顧客關係管理 201-300#20829
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229. 下列何者非 POS 系統的功能?
(A) 防止人為舞弊
(B) 蒐集商品資訊
(C) 增加重複作業
(D) 強化採購管理
答案:
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統計:
A(6), B(2), C(135), D(4), E(0) #800337
詳解 (共 1 筆)
能完成兩段跳嗎?
B1 · 2022/05/19
#5466892
POS系統的功能:1.店家規模化:事先規...
(共 320 字,隱藏中)
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其他試題
225. 下列何者非商店賣場空間活化的做法? (A) 將強勢商品放在商店入口處,方便顧客拿取 (B) 運用色彩和照明突顯賣場的個性 (C) 藉由音響效果提升賣場形象 (D) 招牌設計統一,表現出賣場整體一致感
#800333
226. 門市服務人員應該如何接待快打烊的時候才來的顧客? (A) 在顧客面前進行打烊作業 (B) 在顧客面前表現出急躁不安的樣子 (C) 告訴顧客快要打烊請他「欲購從速」 (D) 安撫顧客讓顧客心情帄穩慢慢選購
#800334
227. 改善門市服務品質的時機是在什麼時候? (A) 發現顧客有不滿意的時候 (B) 處理顧客抱怨以後 (C) 是每天且持續性的活動 (D) 店長發現門市服務品質下降的時候
#800335
228. 為確保商品品質,下列何項作業為正確? (A) 冷藏過的飲料可放入溫罐器內販賣 (B) 溫罐器內的飲料如果已放置超過 48 小時,取出後也不可再放入冷藏冰箱,以免變質 (C) 冷藏過的商品再放入冷凍櫃販賣可延長六個月 (D) 停電後解凍過商品可再冷凍販賣
#800336
230. 有關庫存管理之意義,下列何者為誤? (A) 求存量與訂貨次數之均衡 (B) 其對提高生產力或提高銷貨利益有所幫助 (C) 保持適當的存量 (D) 增加資金的積壓
#800338
231. 下列針對零售之定義描述何項為非? (A) 銷售對象為最終消費者 (B) 零售不包括無形的產品 (C) 零售可藉由無店舖方式銷售 (D) 零售工作不一定由零售商來做
#800339
232. 當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時,處理的程序包括:1.與相關單位聯絡並討論 解決方式、2.向顧客了解狀況、3.安撫顧客情緒、4.告知顧客處理方式,依時間順序來排列應 是? (A) 2134 (B) 2314 (C) 3214 (D) 3124
#800340
233. 零售商擔任製造商與消費者之間的橋樑,故在行銷通路上可能扮演的角色,以下何者為 非? (A) 決定商品行銷的媒體組合 (B) 將產品數量由大化小 (C) 增加產品與服務的價值 (D) 提供消費資訊予製造商
#800341
234. 下列有關於零售業態的特色何者有誤? (A) 零售業以販售商品予中間商為目的 (B) 零售業以販售商品予消費者為目的 (C) 零售活動是重要的經濟指標之一 (D) 零售業應以顧客需求為經營策略之一
#800342
235. 由總部百分百投資經營管理稱為 (A) 直營 (B) 特許加盟 (C) 志願加盟 (D) 個人商店
#800343