試題詳解

248. 4P 所傳送的顧客利益--4Cs，是指下列哪四項?
(A) 顧客需求（customer needs and wants）、顧客成本（cost to the customer）、便利 （convenience）、體貼（consideration）
(B) 顧客需求、顧客成本、體貼、溝通（communication）
(C) 顧客需求、體貼、便利、溝通
(D) 顧客需求、顧客成本、便利、溝通