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試卷資訊

試卷名稱：113年 - 113-1 全國技術士技能檢定學科_丙級：18100門市服務#127028

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-丙級

27.消費者到門市反應麵包裡有不明的塑膠片，並生氣的告訴門市職員；若門市職員處理不當，將反應予消基會處理。如果你是當店的職員，應該如何回覆及處理？
(A)商品有狀況是廠商的問題，協助消費者尋找廠商電話
(B)真的還是假的？我幫您換一個新的吧
(C)我們不會賣過期品，請你出示發票
(D)先致歉、表達關心，並將狀況反應店長。

正確答案：登入後查看

詳解 (共 1 筆)

。

B1 · 2025/07/07

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未解鎖

正確答案是： (D) 先致歉、表達關心...

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