試題詳解

試卷：106年 - 顧客關係管理 201-300#20829 | 科目：客戶關係管理(CRM)

試卷名稱：106年 - 顧客關係管理 201-300#20829

年份：106年

科目：客戶關係管理(CRM)

271. 如果您正在接待顧客，正好電話響起，您應該如何應對？
(A) 拿起電話同顧客說明後，對顧客簡單扼要的交談或事後回電
(B) 拿起電話側身對著顧客自然的交談
(C) 拿起電話面對顧客旁若無人的交談
(D) 不接電話

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