28. 在創造性問題解決模式中，利用 who, what, when, where, why 和 how 來協助澄清問 題，請問這是屬於下列哪一個步驟？
(A)發現事實
(B)發現問題
(C)尋求點子
(D)尋求解決

創造性問題解決(CPS)原為 Osborn 、 Parnes 、 Treffinger 、 Isaksen 等人的在美國水牛城所研究之解決開放性問題的一種解題模式。

Parnes 在 1966 年發展出眾所皆知且有清楚文字描述的 CPS 五階段：發現事實(FF)、發現問題(PF)、發現點子(IF)、發現解答(SF)、尋求可被接受的點子(AF)。 

這種分階段解題模式，通常用來解決開放性問題，其解題步驟包含有發現事實(fact-finding，FF)、發現問題(problem-finding，PF)、發現點子(idea-finding，IF)、發現解答(solution-finding，SF)、尋求可被接受的解答(acceptance finding，AF)等五個階段。其最大特色是解題過程中，每一個階段都先有發散性思考(以免遺漏任何可能的答案)，再有聚斂性思考(以從諸多可能解答中找出最佳者)，而解題者利用這五個階段系統性的解決問題，本研究即採用由 Parnes 所發展出的 CPS 五階段架構來導入教案中，這五階段解題模式之內涵如以下所述：

●發現事實 (Fact-finding) 

‧ 從「雜亂無章」的事實中分析出已知者 
‧ 蒐集有關問題的資料 
‧ 仔細和客觀地觀察 
‧ 探究情境中的事實

●發現問題 (Problem-finding)

‧從各種不同的觀點看可能的問題 
‧思索可能的主題 
‧ 縮小範圍到主要的問題 
‧重新以可解決的方式陳述問題 
‧使用「我可用什麼方式…」來思考和推敲

●發現點子 (Idea-finding) 

‧產生許多的主意和可能解決問題的方法 
‧產生許多主意以便解決問題 
‧用腦力激盪法想出許多主意或數種可能解決問題的方法 
‧儘可能地列出許多主意

●發現解答 (Solution-finding)

‧在數種可能解決問題的方法中選擇最可行者 
‧ 就解決方法發展評鑑標準 
‧ 客觀地應用評鑑標準於每一個可能的解決方法 
‧根據已發展的標準評估可能選擇的解決方法 
‧列舉出可用於聚斂性或擴散性思考的過程的評鑑標準

●尋求接納 (Acceptance-finding) 

‧發展行動計畫 
‧考慮必須接受這個計畫的所有聽眾 
‧ 針對前面所提出的解決問題的方法，徵求所有聽眾的意見     

「協助澄清問題」

因此代表現在已經有「問題」了，(B)發現問題可刪掉，

再來(C)尋求點子、(D)尋求解決，進展到問題解決方法過程了，所以也可以刪去。