試題詳解

29. 下列的對話，哪一種最符合積極傾聽的展現？
(A) 媽媽一面炒菜；一面注意聽孩子抱怨老師不公平
(B) 孩子抱怨老師不公平，媽媽立刻認同孩子的說法
(C) 孩子抱怨老師不公平，媽媽立刻安撫，並且告訴孩子不要質疑老師的作法
(D) 媽媽關掉吸塵器，注視孩子，問他：「發生什麼事讓你感到委屈？」