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試卷名稱：114年 - 114-1 初級智慧生產工程師能力鑑定試題：生產與作業管理基礎#133381
年份：114年
科目：iPAS◆生產與作業管理基礎◆初級
3.對於全面品質管理(Total Quality Management, TQM)，「小 q」與「大 Q」代表 不同層次的品質管理觀點。下列何者最符合「小 q」的敘述？
(A)以品質計畫的設計良窳來定義品質；
(B)由使用者的滿意程度以定義品質；
(C)只強調產品品質的品管製程；
(D)與公司內所有流程與內外部顧客相關的品質活 動
