3. 全家便利商店將欲傳播的核心概念製作成訊息，以「全家就是你家」對消 費者傳達服務品質的承諾，此屬於溝通過程的何者?
(A) 訊息(message)
(B) 解碼(decoding)
(C) 溝通媒介(message channel)
(D) 編碼(Encoding)

答案：登入後查看
統計： A(269), B(51), C(35), D(545), E(0) #3338520

詳解 (共 4 筆)

#6994769

「全家就是你家」確實是要傳送給消費者的內容。
不過我們要注意題目中的關鍵字：「將欲傳播的核心概念製作成訊息」。

這句話代表的不是「訊息本身」，而是「把概念轉成訊息的過程」。
? 也就是「編碼（Encoding）」。

如果題目只說：

「全家以『全家就是你家』向顧客傳達理念」，
那答案就會是 (A) 訊息（Message）。

但因為題目強調「將概念製作成訊息」，
表示行銷人員正在把服務理念轉換成一句口號的動作，
所以正確答案是 ✅ (D) 編碼（Encoding）。

? 小技巧記法：
• 「想法 → 變成廣告文案」＝編碼
• 「顧客看到文案」＝訊息傳送
• 「顧客理解文案意思」＝解碼

From GPT 
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#6248004
(D) 編碼 (Encoding)解釋：...
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#6237940
關鍵字：將欲傳播的核心概念製作成訊息→編...

(共 72 字，隱藏中）
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#7289192
答案是 (D) 編碼(Encoding)。
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為什麼是編碼？
在行銷溝通程序中，「編碼」是指發送者（全家）將想要傳達的抽象概念或想法，轉化為具體的符號、文字、語言或影像（如「全家就是你家」這句口號）的過程。
  • (A) 訊息：指的是編碼完成後呈現出的內容本身。
  • (B) 解碼：是消費者接收到口號後，解讀其背後意涵的過程。
  • (C) 溝通媒介：是傳遞訊息的管道，例如電視廣告、APP 推播或店鋪海報。
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