3. 收銀人員會犯的錯誤服務行為，以下何者為非？
(A)不理不睬
(B)隨時注意顧客需求
(C)更換商品時表情不悅
(D)一問三不知。

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統計： A(3), B(66), C(1), D(1), E(0) #2289512