33.曉華總有「人來瘋」的毛病，平常表現中規中矩，但只要有客人拜訪，他就會情緒高昂，行為脫序。此種現象屬於何種效應？
(A)自驗效應；
(B)霍桑效應；
(C)月暈效應；
(D)漣漪效應。

在1927年1932年間，位於美國芝加哥的西方電氣公司(Western Electric Company)霍桑廠(Hawthorne Plant)進行了一系列工作條件與生產力的關係研究。
最開始的研究是探討不同照明度對工作表現的影響，研究者發現工人的生產力隨著照明強度的增強而提高；可是當照明的強度逐次減弱時，工人的生產力仍然提高。也就是說，早先所假設照明度對績效有影響並非決定性，甚至關聯性不大，反而是研究進行時各種實驗處理對生產效率都有促進作用，後續研究證實受試者對於新的實驗處理會產生正向反應，即行為的改變是由於環境改變(研究者的出現)，而非由於實驗操弄造成。
研究者很快就理解到工人生產力的提高，是因為工人感受到本身受到研究者的關注，而不是因為照明強度的變化。

當實驗組的受試者的行為是受到本身參與研究的知覺所影響，而非受到實驗操弄所影響的現象，就被稱為霍桑效應。

在霍桑研究中，引進了讓工作者向上說出心中的不滿情緒，而傾聽者不可以給予否定式的批評，亦即只傾聽就好，而不去回應。
研究結果中發現，因為工作者的不滿情緒有了一個發洩的管道，壓力減少，工作效能竟然增加，這也就被社會心理學家稱為霍桑效應了。