38 業務人員銷售過程的第一步是？
(A) 接觸前準備
(B) 接觸
(C) 尋找潛在顧客
(D) 展示與示範

答案：登入後查看
統計： A(51), B(8), C(207), D(9), E(0) #3740587

詳解 (共 1 筆)

#7288595
人員銷售過程
  1. 開發與審核
    客戶開發，分析市場潛在優勢，找出潛在市場中目標顧客。

  2. 行前規劃
    事前接觸，準備與顧客接觸的前置作業。充分瞭解產品特性、與競爭者差異及可以為顧客帶來什麼利益。

  3. 接近
    銷售人員必須知道如何接待顧客，以便在一開始就建立良好關係。

  4. 呈現與展示
    展示及說明，正式跟顧客展示產品及簡報說明。

  5. 克服障礙
    處理異議，顧客會提供一些問題，銷售人員要盡量為顧客解答，並以顧客角度回答。

  6. 完成交易
    若顧客對產品滿意，就會跟銷售人員談妥交易、簽訂契約。

  7. 後續工作與維繫
    又稱追蹤，當顧客實際使用產品之後，必須定期追蹤顧客是否滿意及遇到什麼問題，持續衡量顧客滿意度。
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私人筆記 (共 2 筆)

私人筆記#7669581
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