試題詳解

39. 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps 理论（Product（产品）、 Price（价格）、Place（渠道）、Promotion（促销））越来越受到挑战。到 80 年代，美国劳特朋学者针对 4P 存在的问题提出了 4Cs 营销理论，请问是哪 4Cs？
(A) Customer、Confidence、Cost 和 Cooperation
(B) Customer、Cost、Convenience 和 Communication
(C) Customer、Confidence、Convenience 和 Communication
(D) Customer、Cost、Creation、Communication