4.有關下列對品質管理的敘述，何者不正確？ (A)品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作 (B)品質改善為增強組織符合品質要求能力的活動，通常以專案進行，專案完成後就停止 (C)品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作 (D)品質保證係為有計畫性的行動，以有足夠信心去確保產品或服務能滿足品質需求