試題詳解

試卷：106年 - 106 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84460 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：106年 - 106 在校生(商業類)丙級專案檢定學科：18100門市服務#84460

年份：106年

科目：技檢◆門市服務-丙級

43. 關於有不愉快服務經驗的不滿意顧客，下列敘述何者最適當？
(A)若抱怨的問題立即獲得解決，不滿意顧客仍可能會再次上門
(B)絕大多數會再次光臨
(C)通常多是年齡介於 20 至 25 歲之間的顧客
(D)通常會將不愉快服務經驗告訴其他 100 個以上的人。

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