試卷名稱：114年 - 114-2 全國技術士技能檢定學科_丙級：21600 旅館客房服務#130384
年份：114年
科目：技檢◆旅館客房服務-丙級
44. 想要成為優質服務人員，下列何種觀念較不恰當？ (A)以節省成本增加營收為目標 (B)讓顧客得到滿 足，與留下美好印象 (C)找出顧客的真正需要，傾聽顧客的心聲 (D)知道顧客希望如何被滿足，深得 我心。
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