45. 下列個人化服務之作法何者為非?
(A)消極的處理顧客諮詢與抱怨
(B)記錄與掌握顧客交易資料
(C)提供符合顧客的商品或服務
(D)平時關懷每位個別顧客。
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統計: A(5), B(0), C(0), D(0), E(0) #2236156
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