62.下列何者屬於有形性的服務品質？
(A)服務生可靠且正確地執行答應顧客的事情
(B)給顧客個人化，關心 的服務
(C)服務生對顧客應有的禮貌與尊重
(D)清潔乾淨的洗手間。

答案：登入後查看
統計： A(2), B(4), C(0), D(32), E(0) #2320189

詳解 (共 1 筆)

#4506554
(A)服務生可靠且正確地執行答應顧客的事...
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