試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業51-100#124210
科目：技檢◆門市服務-丙級
62. 下列那一種方法可以瞭解門市服務人員服務行為的好壞？(A)觀察門市顧客的身份(B)服務人員的流動率(C)門市 商品的失竊率(D)服務現場放置意見單提供顧客填寫。
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