63. 有關旅館服務的敘述，下列何者不正確？
(A)服務是一種行為、過程和表現
(B)要用誠心、熱心、愛心 來表現
(C)服務的好壞關鍵在於人的因素
(D)今日的客房可以在明日販售。

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統計： A(0), B(0), C(3), D(10), E(0) #2807178