阿摩線上測驗
64.依照古典理論，矩陣式的組織結構違反了哪一個原則？
(A)命令統一（unity of command）
(B)分工（division of work）
(C)指揮鍊（scalar chain）
(D)公平（equity）
統計： A(15053), B(163), C(1320), D(174), E(0) #171981
詳解 (共 10 筆)
矩陣式組織缺點:
1.違反指揮統一的原則,造成職權衝突。上層主管易發生爭端,員工產生目標衝突、雙重忠貞的問題,應對哪個上司負責,易混洧不清。
2.組織的溝通協調複雜化。
3.集體決策易發生延遲、偏頗及權責不明的現象。
4.當管理問題複雜,管理者的眼光僅能集中於內部相關人員,對於市場的關切、反應的靈敏度及努力都會減少。
指揮鏈
指揮鏈（Chain of command）
指揮鏈又稱指揮系統（line of command），是與直線職權聯繫在一起的。從組織的上層到下層的主管人員之間，由於直線職權的存在，便形成一個權力線，這條權力線就被稱作指揮鏈。由於在指揮鏈中存在著不同管理層次的直線職權，所以指揮鏈又可以被稱作層次鏈（scalar chain）。
指揮鏈（Chain of Command）是一條權力鏈，它表明組織中的人是如何相互聯繫的，表明誰向誰報告。指揮鏈涉及兩個原理：
古典學者們強調統一指揮原則，主張每個下屬應當而且只能向一個上級主管直接負責，不能向兩個或者更多的上司彙報工作。否則，下屬可能要面對來自多個主管的相互衝突的要求或優先處理的要求。
統一指揮原則經常被違背。如飯店安全管理人員（或是財務人員、人事部人員等）經常在自己的專業分工領域內對不在自己直接領導下的員工（如餐廳女服務生）進行指揮。解決的辦法是在確保專業分工和崗位劃分的基礎上，通過緊密的協作，進行合理的指揮。在整個飯店的協作過程中，總經理起著關鍵作用。
2、階梯原理（The Scalar Principle）
這一原理強調從事不同工作和任務的人，其權力和責任應該是有區別的。組織中所有人都應該清楚地知道自己該向誰彙報，以及自上而下的、逐次的管理層次。
統一指揮涉及誰對誰擁有權力，階梯原理則涉及職責的範圍。因此，指揮鏈是決定權力、職責和聯繫的正式渠道 。
