7.全面將品質理念融入組織成員工作中，形成一種企業文化，員工自動自發追求對品質的承諾，此乃實踐品質管理的哪個階段？
(A)品質是設計出來的
(B)品質是管理出來的
(C)品質是製造出來的
(D)品質是習慣出來的

答案：登入後查看
統計： A(172), B(1408), C(198), D(4843), E(0) #359581

詳解 (共 10 筆)

#666431

年代

階段

觀念

備註

1900年以前

1

操作員的品質管制 (operator quality control)

品質是檢驗出來的

　

1920年代

2

領班的品質管制 (foreman quality control)

3

檢驗員的品質管制 (inspection quality control)

1940年代

4

統計品質管制 (statistical quality control，SQC)

品質是製造出來的
品質是設計出來的

　

1960年代

5

全面品質管制 (total quality control，TQC)

品質是管理出來的

日本稱為 CWQC

1980年代

6

全面品質管理 (total quality management，TQM)

品質是習慣出來的

　

2000年

7

全面品質服務 (total quality service，TQS)

品質是服務出來的

　



來源：三民教育網

170
3
#1461999
破題：
檢驗：事後控制，最不好的一種，但也是一開始
製造：事中控制，製造過程加以控制，如6個標準差
設計：事前控制，品牌設計，Nike就是一種保證
管理：全面控制，歷史悠久的品牌還是會出事，品牌不能代表一切，大家開始把苗頭對準進料。全面品質管理就是上中下游，事前中後的全面性控制。
習慣：由被動到主動，比如品管圈。

98
0
#423277

「品質是檢驗出來的」、

「品質是製造出來的」、

「品質是設計出來的」，

「品質是管理出來的」、

「品質是習慣出來的」，

最近的「品質是服務出來的」，帶動「全面品質服務」（Total Quality Ser-vice，TQS）觀念。


68
0
#1462005
42. 品質發展過程中之「統計的品質管制」，其品質觀念為
(A)品質是檢查出來的
(B)品質是製造出來的
(C)品質是設計出來的
(D)品質是管理出來的
44
3
#617598
可以參考看看唷~寫的很詳細~http://www.lis.ntu.edu.tw/~pnhsieh/courses/servmgt/lecture8.htm
25
1
#1457339
查了許多資料,有些看法和最佳解不同,純屬個人見解,有錯請幫忙指出,謝謝

1. 品質是「檢驗」出來的===>1920年以前由操作員/領班/檢驗員檢查
2. 品質是「製造」出來的===>SQC  1940年代通過統計分析技術做事後補救
3. 品質是「設計」出來的===>QA    品質保證(Quality Assurance, QA)制度
4. 品質是「管理」出來的===>TQC  1960年代,費根堡提出
     ==>後來又發展成為TQM===企業全員參與,以經濟的方式達成客戶要的滿意的品質
5. 品質是「習慣」出來的===>TQA   
品質文化的塑造，從訓練到個人態度產生改變，再到個人行為的改變，最後，引起團體行為的改變。這種變革是由員工習慣的生活方式養成的，品管學者將此時期稱為「全面品質保證」時期，品質的觀念也進展到「品質是習慣出來的」，品質管理制度則發展為「全面品質保證制度(Total Quality Assurance, TQA)」。
6. 品質是「服務」出來的===>TQS   2000年以後,全面品質服務total quality service
22
0
#3682171
題目內提到企業文化就可聯想出答案了，不用想得太複雜
8
1
#2418163
@River真有你的破題  破的真好
(共 20 字，隱藏中）
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2
1
#622644
不客氣~加油^^
1
1
#618480

清楚明瞭

感謝^^

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