8 有關全面品質管理意涵的敘述，下列何項組合正確？①全面品質管理是一種哲學 ②是一套以不斷改善組織為基 礎的指導原則 ③強調目標的抽象性 ④目的在使顧客需求得到相當程度的滿足
(A)①②③
(B)①②④
(C)①③④
(D)②③④

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統計： A(43), B(1949), C(40), D(175), E(0) #1609498

詳解 (共 4 筆)

#2291204
選項③錯在目標應該要是具體且能夠衡量的，...
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#4980393

選項③錯在目標應該要是具體且能夠衡量的，應用在公部門服務品質的衡量指標有七項：績效、特定特色、可信度、持久性、一致性、即時性、變動性。(by陳真老師公共管理課本)


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「全面品質管理」係促使組織中每個人能承諾...
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根據美國「聯邦品質協會」的規定，行政機關...
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