試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業51-100#124210
科目：技檢◆門市服務-丙級
89. 在一個企業以「百分之百顧客滿意」的服務理念下，當遇到顧客所提出的要求超過公司所提供的服務規定， 身為店長的您如何應對？(A)依據公司的規定(B)視額外服務的成本而定(C)精神上支持但無提供實質協助(D)全心全力滿足顧客
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