題組內容

第二題：請分別說明下列各項資訊系統的主要功能：

⑴CRM(Customer Relationship Management) 【5 分】

詳解提供者：邱硯揚

CRM顧客關係管理：透過資訊科技與各種管道（社群網頁與電商平台）收集顧客資料，加以分析，找出顧客偏好，掌握接觸顧客機會，促使顧客購買產品