申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：112年 - 112 中華郵政股份有限公司_職階人員甄試試題_專業職(一)／一般資訊：資訊系統應用概要#118546
科目：資訊系統應用概要
年份：112年
排序：0

第一題：結合資通網路的資訊系統應用，在商業模式整合實體與虛擬概念後，發展出 OMO(Online Merge Offline)與 O2O(Online to Offline)模式。請分別說明何謂 OMO 與 O2O，並比較兩者差異。【25 分】

詳解提供者：邱硯揚

OMO線上與線下無縫整合:提供一致的消費體驗，提升品牌忠誠度，增加顧客黏著度，線上與線下同步優惠活動例如：全家APP咖啡（隨買跨店取）

O2O線上流量引導到線下消費服務：增加實體店面客戶流量與銷售額，如線上訂餐到店取餐或線上預約美容，線下門市體驗服務

OMO針對品牌一致服務，全通路

O2O是透過網路銷售，增加商品與服務銷售額