二、何謂生涯規劃？（5 分）生涯規劃的步驟為何？（10 分）請以 SWOT 進行個人生涯規劃分析？（10 分）

四、何謂社會閒散（social loafing）？（5 分）何謂社會助長（social facilitation）效果？（5 分）何謂社會削弱（social inhibition）效果？（5 分）身為管理者如何降低員工怠惰或不利的情境，又如何提高有利的效果？（10 分）