一、概念化定義：社會研究所欲觀察和求證的變項往往都是抽象難以介定的代名詞，隨便下定義的話，便有可能產生和其他現象產生衝突或重疊，以導致研究品質問題下降的風險，在此概念化定義正是能在澄清自己的邏輯思路和方向性下，將名詞定義成精確，較無辯駁餘地的指標。
二、操作化定義：上述概念化定義如果已經夠清楚名瞭，就可以幫助自己在區分或分類指標的效率，操作化定義正是把概念化定義做更精密的分析，以及不違背研究者預料下，所欲了解，以方便自己及受訪者進入狀況的指標，沒有所謂的單一，也不用擔心引用文獻資料的已有的定義，更不用擔心與研究伙伴間的新發現，只要能幫助研究進行，並且更有結構的分類指標下，更加回應到現實社會的現象分析。
以社會行政人員「工作士氣」和「工作績效」來看，這兩個變項要如何定義，在此作為分類－
工作士氣：
概念化：員工在工作中所獲得的價值及成就感受。
操作化：員工與同事的交流頻率，在團督中主動參與討論和發問的次數。
工作績效：
概念化：員工服務成效的達成度。
操作化：主管單位及案主對於員工服務成效之滿意度。
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