申論題

(一)、工作壓力的來源 1、工作負荷：工作內容過多，時間長，工作技能不足。 2、角色衝突：上級的期待與下屬的互動關係，所擔任的職務有落差。 3、人際關係：同儕友宜競爭程度，例如：排擠、惡性工作競爭等。 4、其他：環境因素及個人態度，例如：噪音等。 (二)、工作壓力的影響 1、個人身心上的危害：學習力下降、記憶力變差、焦慮或憂鬱症。 2、工作上的影響：工作滿意度降低、工作倦怠、離職。 3、對企業的影響：產品品質下降、不良率提升、企業形象惡化。 (三)、基層主管可協助員工降低壓力的方法 1、讓員工明白從事的工作內容、項目、執行方法及應遵循的規範。 2、設定明確的目標，作為員工工作努力的方向，並激勵員工盡力達成。 3、適當的休假制度、公司旅遊或體能活動安排，作為調節身心並促進人際關係發展。 4、提供教育訓練課程，提供員工工作技能。 5、建立安全、友善的工作環境。

1加強溝通：透過下班後偶爾與員工聚會雙向對話，了解員工的想法。

2實施目標管理：員工有壓力，或許是因為追求高績效的壓力大，那麼可以與員工共同設定目標，使員工有決策參與感，目標有著員工自己的想法，也不至於對目標有遙不可及的想法。

3觀察非正式組織：可以透過組織內的非正式溝通，了解員工真正想要的事物，並多多關心員工。

4舉行彈性福利：可以透過舉辦出遊活動，讓員工出遊旅行紓解壓力，充飽電再重新出發。

5建造設施福利：像是google一直鼓勵員工能有創意的想法，就在建造一個十分舒適悠閒的辦公室環境，科學園區內甚至有游泳池、健身房、遊戲區使員工能放鬆心靈，在最放鬆不緊繃的情形下才能創造出新奇的想法，雖然創造設施福利是很花錢，但員工回饋給企業所創造出來的利潤遠大於企業所花的成本。

　　綜上所述，降低工作壓力是周而復始的工作，沒有所謂的盡頭，也不是立竿見影，馬上生效，而是要靠主管不斷地努力，長期下來才能產生效果。

跟員工一起喝酒

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心理輔導:當員工願意接受且公司有提供該服務的情況下，可透過主管、內部輔導人員或外部機構協助，設法幫助員工解決問題。 時間管理計畫:幫助不規畫生活優先順序，而導致巨大壓力的員工 健身課程:強化員工身體能力，紓解壓力。 改善溝通:清楚且有效溝通可使由模糊所導致的壓力降到最低。 工作再設計:如果壓力是來在於工作的無聊或過度負荷，則將工作重新設計以增加挑戰性或降低負荷。

適度的工作壓力（stress）對工作績效有其正面的助益，但過度的壓力不但會降低生產力，亦會影響員工的身心健康；因此，如何減少員工過度的工作壓力，乃是現今管理者的重要課題之一。如果你是一位基層主管，有那些方法可以協助所屬員工降低壓力？請條列詳加申述之。（20分） 阿摩線上測驗: http://www.yamol.tw/testpaper.php?id=12923472&noslave=1&1520505032#ixzz599woyhq2