五、下列資料是根據國家顧客滿意度指數蒐集的三家公司連續兩年的平均滿意度分數。假設每家公司每年隨機抽取 60 名客戶做為樣本。假設此三家公司每年滿意度分數的標準差均為 6 分。資料顯示此三家公司今年的滿意度分數均較去年降低。若以 α = 0.05 進行假設檢定，試問下降分數須有多大才具有統計顯著性？（15 分）
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