四、試述英國於 1990 年代開始推動之「公民憲章（Citizen’s Charter）」的實施原因、主要內容與特色。（25 分）

二、美國自 1980 年代起，對公務人員俸給制度進行多項改革措施，例如：示範計畫（demonstration project）、彈性待遇制度（alternative compensation system）、高階文官績效待遇（SES pay-for-performance）等。試說明此三項改革措施之內涵與其改革之宗旨。（25 分）