四、資訊科技的一般控制包含那些控制項目？請說明並描述控制項目之內容。（25 分）

二、公司已經導入資訊系統進行銷售及收款循環相關作業，針對以下風險說明各風險會造成衝擊以及應進行之控制措施？（25 分）風險 1：不完整或不正確的客戶訂單風險 2：壞帳風險，銷售給信用不良的客戶風險 3：存貨缺貨風險 4 ：特定時間大量銷貨，之後大量退貨，業務人員為了衝自己的獎金製造的假銷貨風險 5：特定客戶應收帳款偏高請依下列格式統整作答，否則不予計分。