四、針對最基本的 M/M/1 等候模式，假設為顧客進入系統速率， 為顧客服務速率，請分析估計在一個顧客接受服務期間：期望顧客進入系統人數，與無顧客進入系統之機率。請清楚定義變數與描述分析過程，僅以 直覺論述回答不予計分。（25 分）