⑵根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）。（10 分）

四、臺灣醫院服務品質之表現廣獲國際高度評價，品質持續提升除醫院自身的努力外，更重要來自於第三方關係人（或稱 stakeholders）由外部的持續要求。請問臺灣醫療品質改善的關係人（單位）有那些？這些單位主要推動政策或策略有那些？你個人覺得那個單位的政策最能持續性的提高醫院服務及醫療品質。（25 分）