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圖書館管理
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99年 - 99 高等考試_三級_圖書資訊管理（選試英文）：圖書館管理#11963
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2.請說明創意（creativity）與創新（innovation）之差異，並說明圖書館要如何刺激創新。（25 分）
其他申論題
3.「共享」的管理策略，對圖書館有何幫助？（10 分）
#5163
4.圖書館的讀者服務包括那些項目？以實例說明之。（10 分）
#5164
1.請以一所你熟悉的圖書館或資訊中心為例，繪出其組織結構圖，並說明其組織設計之部門化原則為何。然後，從工作效率效能、館員需求、使用者需求三個面向， 說明此結構對其達成組織目標的助益。再者，你建議該館應如何調整其組織結構？ （25 分）
#5166
3.試說明領導者和管理者的差異；如果領導者不必然是管理者，試舉實例闡釋館員可以如何發揮其領導力。（25 分）
#5168
4.阿德服務於一所忙碌的鄉鎮圖書館，該館館舍年久失修，最近得到一位地方士紳同意捐款興館，條件是阿德必須先提出完整的改善計畫書。請從安全的環境、閱讀 氛圍營造、配套系統三方面幫助阿德構想其計畫書，並強調此計畫書獨特之處。 （25 分）
#5169
1.試就鄉鎮圖書館如何藉由空間改造來營造閱讀氛圍，以提昇閱讀風氣，擬訂一份簡要計 畫書。（25分）
#5174
2.地方文獻涵蓋的範圍有那些？其功能為何？圖書館建置地方文獻的具體做法為何？ （25分）
#5175
一、公共圖書館中階主管應具備那些個人特質及領導才能，才能建立良好的組織文化及高效能團隊？（25分）
#5176
二、圖書館建築規劃設計及空間改善如何落實圖書館對地球生態環境永續經營的理念？ （25分）
#5177
三、顧客滿意對圖書館的重要性為何？圖書館如何經營顧客滿意及進行顧客關係管理，以提升顧客服務品質？（25分）
#5178
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