申論題

首先當諮商員發覺當事人的言語以及行為不一致時，即需協助當事人認清事情的問題，而其適當的使用時機包含下列幾 種情況：

1. 當事人的行為、認知以及情緒上相互矛盾
2. 當事人的可能危害至他人利益
3. 當事人使用防衛性策略
4. 當事人無有效利用資源
5. 當事人未察覺到自己的限制

當發生以上之行為時，諮商員應在第一時間指出，並且糾正當事人矛盾，或者其逃避之處，以協助當事人了解真正的問 題所在。值得注意的是，使用面質技術時，因談話過程就偏向於糾正，會使得當事人是以為被責罵或者批判，因此常會引 起當事人對於諮商員的反彈，而在此部分，諮商員就必須搭配使用同理心技術以及情感反應技術來相互配合。
(陳金定/著。諮商技術，2001年初版，頁369-389。心理出版社股份有限公司)

關係穩定 矛盾不一致

面質技術使用時機如下
首先，在使用面質技術前，需先確保兩件事情，一是關係使否建立穩固、環境使否足夠安全，二是面質內容是否已浮現至意識層面，也就是個案是否準備好接受。若兩者有一個未滿足，都會使得面質帶來反效果。
適用時機：
1.當事人的情緒、認知或行為互相矛盾
2.當事人可能危害他人利益時
3.當事人使用防衛策略
4.當事人無有效利用資源時
5.當事人未察覺到自己的限制時
使用時要避免責罵、糾正的語氣，需搭配同理心及情感反應技術

一、面質技術使用的時機
1.當事人出現不一致時，例如情緒或行為的不一致
2.當事人有傷害他人的意圖時
3.當事人出現依賴的現象
4.當事人明顯不願意面對現實時
以上使用時機，需建立在諮商關係足夠信任及安全的狀態下，否則容易破壞諮商關係

使用面質技術的時機
一、關係建立穩固：因面質容易引起強烈的情緒，需當諮商關係穩固，個案可以信任諮商師時，才進行較為安全
二、當個案的可以因約意識到自己的狀況時：面質的內容需要是個案有意識到的，才不會過於突兀或措手不及
三、是一再重複的狀況：個案不斷重複或是有類似的情境時，可以使用，好讓個案可以看見自己的狀態和脈絡

1.關係建立足夠之後 2.個案有所準備，潛藏的議題即將進入可以談的意識層面 3.關係停滯不前