申論題

雙因子理論分為激勵因子及保健因子。 激勵因子:著重在工作本身的成就上，員工因為有激勵的因素而能夠使他們更能滿足成就上的需求。 保健因子:著重在工作以外，防止不滿足的維持因素。 在日常的管理工作上，激勵因子包括職位的升遷、工作上的成長以及成就感。保健因子包括工作內容以外的人際關係、工作環境、薪資等等。

赫茲伯格雙因子理論區分為保健因子及激勵因子等兩項。可防止工作上不滿意之保健因子，如工作上薪資水準是否符合期待、與同仁關係是否和諧等因子。另外可以讓工作上達到滿意效果之激勵因子，如對於工作上被認同，進而得到成就感等。 在日常的工作管理上，應全力維持基本之保健因子，例如薪資水準應符合現今社會生活水平，免除人員對於工作上之不滿情緒，避免人員心中怨懟，造成日後工作怠惰甚至離職等情況發生。另外，為保持人員工作活力及創新能力，應於平日給予適當之激勵因子，如對於表現良好之人員，予以公開表揚，借以激勵人員心對於工作認同，並雖時提拔升遷優秀人才，使成為組織之堅強棟樑。

(1)Herzberg將工作之激勵因素分為保健因子及激勵因子。 保健因子為員工對工作之不滿意的程度。造成員工對工作不滿意的影響因素，主要與工作外之因素為主，包含：工資、同事、主管態度、工作環境等... 激勵因子為員工對工作之滿意之的程度。造成員工對工作滿意的影響因素，主要與工作本身的因素為主，包含：工作本身之成就感、成長與發展、挑戰等... (2)若要將雙因子理論應用於管理工作上，主要應降低其員工對工作之不滿意因子，提升其滿意因素。 降低不滿意因子：改善工作環境，工作評價合理性、採用有機式組織管理等... 提升其滿意因子：增加工作挑戰性，提供員工升遷及努力目標、工作多樣性、工作完整性、自主性、及回饋等…

1.屬於工作本身或工作內容方面的因素使職工感到覺得滿意；屬於工作環境或工作關係方面的因素使職工感到覺得不滿意。前者為激勵因素，後者為保健因素。 2.

激勵因子與保健因子 激勵因子----達成目標者可獲升遷機會 保健因子-----達成績效者可獲加薪機會

保健因子，工作環境 激勵因子，工作本身

保健因子：

保健 薪資.升遷.工作環境 激勵 工作本身.成就感

X：人性本惡，大家都不喜歡上班 Y：人性本善，大家都很喜歡上班

保健因子: 工作的 激勵: 影響工作績效的因子