申論題

第二題
隨著全球公民意識提升，現代企業的行銷策略已產生範式轉移(Paradigm Shift)，從僅追求單一的「顧客滿意」，擴展至追求「社會福祉」。企業已認識到其永續經營能力與其對社會責任的履行程度息息相關。這種轉變的核心 是企業必須對其利害關係人負起更廣泛的責任。這種深度整合社會責任的行銷策略，被視為企業提升品牌忠誠度、降低營運風險並確保永續經營的關鍵途徑。基於上述行銷背景，回答下列問題：

2. 請問何謂「企業的利害關係人(Stakeholder)」？依據學者 Clarkson (1995)利害關係人依據其對企業營運生存的影響力，可區分為哪兩大類別？並請分別闡述此兩類利害關係人對企業有何實質影響？(12 分)