第一題在現代行銷管理中,顧客關係管理已成為企業維持競爭優勢的重要策略。透過關係行銷的理念,企業得以與顧客建立持續且互惠的長期關係。請回答下 列問題:
3. 80/20 法則與關係行銷,兩者在行銷應用上關係為何?請加以說明。(9分)