申論題

2.COVID-19(新冠肺炎)全球肆虐,被視為「二戰以來最嚴重的全球危機」,且疫情仍未見 趨緩。據美國約翰霍普金斯大學統計,美國新冠病毒確診統計人數截至2021年1月1日 已逾2010萬人,去年12月有超過77萬人喪生;紐約時報報導,英國自去年12月8日 發現變種新冠病毒後,截至目前為止,包括英國在內已有33個國家發現變種病毒,且專家們認為變種病毒已經蔓延,影響20歲以下成年人更鉅；台灣也從1月開始採取更加嚴 格的邊境管制。這波比SARS傳播更廣、影響更矩的疫情,伴隨著的封城、停工、各國的 入境管制,對經濟發展造成莫大衝擊。嚴重威脅健康與經濟的疫情當前,在前所未有的混 亂、社會瀰漫著不安,以及消費者行為的胚變下,企業品牌宜如何回應,此時該傳遞什麼 樣的訊息?如何進行行銷溝通?以塑造品牌價值。請舉一個真實的品牌個案為例,說明該品牌對消費者做了什麼樣的行銷溝通,或推出什麼行銷活動,並分析這樣操作的可能成 效,提出你的個人見解。(20分)